Sự trưởng thành của tổ chức không chỉ là về sự xuất sắc về kỹ thuật hoặc hiệu quả quy trình, mà còn về hiệu quả kinh doanh, sự nhanh nhẹn, trí thông minh đổi mới và tính trung tâm của con người.
Organizational maturity is not just about technical excellence or process efficiency, but also about business effectiveness, agility, innovation intelligence, and people-centricity.
Pearl Zhu, Change Insight: Change as an Ongoing Capability to Fuel Digital Transformation