Sự xấu xí thực sự nằm ở mối quan hệ giữa những người sản xuất công nghệ và những thứ họ tạo ra, dẫn đến mối quan hệ tương tự giữa những người sử dụng công nghệ và những thứ họ sử dụng.
The real ugliness lies in the relationship between people who produce the technology and the things they produce, which results in a similar relationship between the people who use the technology and the things they use.
Robert M. Pirsig