Bạn không thể truyền cảm hứng và dẫn dắt mọi người mà không nhận được sự chú ý của họ. Bạn đạt được điều đó một cách phản trực giác-bằng cách chú ý đến những gì họ quan tâm.
You can’t inspire and lead people without earning their attention. You achieve that in a counter-intuitive way – by paying close attention to what interests them.
Phil Dourado, The 60 Second Leader: Everything You Need to Know about Leadership, in One Minute Bites