Các nhà lãnh đạo không gọi những người theo dõi không vui, những người vô ơn. Họ xem họ là giáo viên bài học của người Viking. Họ tìm hiểu lý do tại sao họ không vui
Leaders don’t call unhappy followers “ungrateful people”. They see them as “lesson teachers”. They find out why they are unhappy
perhaps it could be as a result of their attitudes. That informs them to change!