Hooked on Customers: The Five Habits of Legendary Customer-Centric Companies

Để diễn giải Einstein, sự điên

Bởi

Để diễn giải Einstein, sự điên rồ đang mong đợi các nhân viên sẽ làm một việc trong khi thưởng cho họ vì đã làm việc khác. To paraphrase Einstein, insanity is expecting employees to do one thing while rewarding them for doing something else. Robert G. Thompson, Hooked on Customers: The Five Habits of … Đọc tiếp

Hầu hết các công ty giành chiến

Bởi

Hầu hết các công ty giành chiến thắng không có một chiến lược độc đáo; Hoàn toàn ngược lại, họ đang làm những gì mọi người khác đang làm nhưng đã tìm ra cách thực hiện tốt hơn. Most companies that win don’t have a unique strategy; quite the opposite, they are doing what everyone … Đọc tiếp