Khi bạn bận rộn, tránh thực hiện hành động nhanh nhất. Thay vào đó hãy nỗ lực thêm để thực sự phục vụ khách hàng. When you’re busy, avoid taking the quickest action. Instead make the extra effort to truly serve the customer. Marilyn Suttle châm ngôn sống tích cực
Khi bạn tái định vị hành vi mài mòn và xem nó như một lời kêu gọi giúp đỡ bạn trở thành chất xúc tác cho loại thay đổi tốt nhất. When you depersonalize abrasive behavior and see it as a call for help you become a catalyst for the best kind of change. Marilyn … Đọc tiếp
Bất kỳ khoản đầu tư vào đào tạo bán hàng là một khoản đầu tư vào lợi nhuận gộp của riêng bạn. Any investment in sales training is an investment in your own gross profits. Roy H. Williams, The Wizard of Ads Châm ngôn sống ngắn gọn
Trừ khi họ nghỉ việc, bất kể nó rộng đến đâu, và ngay cả khi nó chân thành, một nụ cười có vẻ giả tạo nếu mô tả công việc của người đang mỉm cười bao gồm mỉm cười. Unless they are off duty, no matter how wide it is, and even when it is … Đọc tiếp
Đối với mỗi tình huống khó xử, tìm ít nhất ba hoặc bốn giải pháp có thể. Quá trình sáng tạo dẫn đến kết quả tốt hơn. For every dilemma, find at least three or four possible solutions. The creative process leads to better results. Marilyn Suttle, Who’s Your Gladys?: How to Turn Even the … Đọc tiếp