Thỉnh thoảng trong tương lai, khi doanh nghiệp sụt giảm và dường như không có giải pháp nào trong tầm nhìn, bạn sẽ nghe thấy những người khác rên rỉ và đổ lỗi cho những điều hoàn toàn nằm ngoài tầm kiểm soát của họ, lãng phí hàng giờ cho các yếu tố, không thể thay đổi. Trong khi đó, bạn, chàng trai của tôi, bạn sẽ tập trung nỗ lực vào điều duy nhất quan trọng. Phản hồi đảm bảo bạn đến đích.
Sometime in the future, when business slumps and there appears to be no solution in sight, you will hear others moaning about and blaming the things that are completely out of their control, wasting hour after hour on elements, which cannot be changed. Meanwhile, you, my boy, you will be focusing your efforts on the only thing that matters. The response which ensures you reach your destination.
Chris Murray, The Extremely Successful Salesman’s Club