Trong các tổ chức tốt, các nhà lãnh đạo được đối xử với ý thức đánh giá cao và tôn trọng của nhân viên; Trong các tổ chức tuyệt vời, nhân viên được các nhà lãnh đạo đối xử với sự tôn trọng tương tự.
In good organizations, leaders are treated with a sense of appreciation and respect by employees; in great organizations, employees are treated with the same esteem by leaders.
Kevin E. Phillips, Employee Leaps: Leveraging Engagement by Applying Positive Strategies