Dịch vụ khách hàng đặc biệt chủ động quản lý thương hiệu của bạn và phản ứng có thể biến khách hàng khó chịu thành những người hâm mộ cuồng nhiệt dựa trên cách bạn xử lý khiếu nại của họ. Exceptional customer service proactively manages your brand and reactively can turn upset customers into … Đọc tiếp
Cá nhân, tôi tin vào các công cụ thu hẹp khoảng cách giữa các chuyên gia và người mới bắt đầu, hiểu rằng – thúc đẩy bị đẩy – đây là một thế giới của người mới bắt đầu. Personally, I believe in tools that close the gap between professionals and beginners, understanding that — … Đọc tiếp
Điện thoại của tôi không “thông minh” vì các tính năng của nó. Tôi làm cho nó thông minh bằng cách tối đa hóa tính năng của điện thoại hướng tới hiệu quả cá nhân tốt hơn. My phone isn’t “smart” because of its features. I make it smart by maximizing the phone’s feature-set toward … Đọc tiếp
Các nghiên cứu liên tục cho thấy rằng các công ty hạnh phúc là cách năng suất, sáng tạo và định hướng dịch vụ hơn so với các công ty không hạnh phúc. Do đó, các công ty hạnh phúc sẽ đánh bại quần khỏi những người không hạnh phúc trên thị trường. Tương lai … Đọc tiếp
Bạn càng tham gia và kết nối, bạn sẽ có nhiều sự tham gia và kết nối hơn. The more you engage and connect, the more engagement and connections you will have. Loren Weisman danh ngôn hay nhất
Tư thế thích hợp gửi một thông điệp tích cực vì 90% của tất cả các trường hợp giao tiếp thông qua ngôn ngữ cơ thể và cách bạn mang theo bản thân. Proper posture sends a positive message since 90% of all communication occures through body language and how you carry yourself. Cindy Ann … Đọc tiếp
Chúng tôi là ai, và làm thế nào để chúng tôi liên hệ ý tưởng này theo cách có ý nghĩa đối với khách hàng của chúng tôi và các giá trị mà họ yêu quý? Nói cách khác, người ta phải định nghĩa một cái gì đó có ý nghĩa. Để làm điều đó, … Đọc tiếp
Hầu hết các cuộc họp kinh doanh liên quan đến một bên đàn áp công phu một mong muốn hét lên với bên kia: ‘Chỉ cần cho chúng tôi tiền’. Most business meetings involve one party elaborately suppressing a wish to shout at the other: ‘just give us the money’. Alain de Botton danh ngôn … Đọc tiếp
Đôi khi, tốt hơn là không yêu cầu-hoặc nghe-khi nói với bạn điều gì đó không thể được thực hiện. Tôi không xin phép hoặc phê duyệt. Tôi chỉ đi trước và làm điều đó. Sometimes it’s better not to ask-or to listen-when tell you something can’t be done. I didn’t ask for permission or … Đọc tiếp
Bạn có thể tạo bản đồ chiến lược truyền cảm hứng và trực quan nhưng không có trách nhiệm, giá trị của nó là đặc biệt You may create a inspirational & visually resplendent strategy map but without accountability its value is specious Paul R. Niven, Balanced Scorecard Step-By-Step: Maximizing Performance and Maintaining Results danh … Đọc tiếp